🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر 2laay

رضاك هو هدفنا الأول في 2laay، لذلك نوفر سياسة عادلة ومرنة للاستبدال والاسترجاع:

• الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه إذا كان به عيب مصنعي أو غير مطابق للوصف.
• الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بلون أو موديل آخر (في حال توفره).

✅ الشروط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة والتغليف.
• لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تفعيلها.
• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات ذات الطابع الشخصي (مثل السماعات) إلا إذا كان بها عيب.

💰 التكاليف:

• إذا كان الخطأ من 2laay، نتحمل جميع التكاليف.
• إذا كان التغيير بطلب العميل، يتحمل رسوم الشحن.